新羅免稅店

新羅免稅店app是由韓國三星集團旗下新羅酒店專為中國消費者打造的韓國免稅購物平臺，也被親切地稱為新羅網上app。這款應用不僅支持支付寶、微博、百度等國內主流賬號快速注冊登錄，更以其豐富的商品種類、極具競爭力的價格、優雅的購物體驗和卓越的客戶服務享譽全球，成為韓國最具影響力的免稅購物平臺之一。作為線下實體店的完美延伸，新羅免稅店app幾乎涵蓋了所有實體店功能，商品陣容囊括路易威登、香奈兒、愛馬仕等國際一線奢侈品牌，以及MCM、雪花秀、蘭芝等韓國本土優質品牌，商品種類超過1000種，滿足不同消費者的多樣化需求。

在購物體驗方面，新羅免稅店app為用戶準備了海量優惠券和代金券，更創新性地引入AI智能搶單系統。通過先進的機器人技術，用戶可以輕松獲取各類折扣訂單、限時特惠和限量商品，即使工作繁忙也不必擔心錯過心儀商品。用戶只需在下班后查看購物車即可完成下單。支付方式同樣靈活多樣，支持海外VISA、MASTER、JCB等國際信用卡，以及三星、新韓、國民、BC等韓國本地信用卡，國內用戶還可使用支付寶和銀聯卡進行支付，為全球消費者提供便捷的購物體驗。

應用特色

首頁：個性化推薦系統會根據用戶偏好展示精選商品，滑動頁面即可瀏覽各類重要商品信息。頂部導航欄設計簡潔明了，可快速跳轉至所需頁面，大大提升瀏覽效率。

購物類別/商品查詢：手機端購物體驗流暢自如，用戶可以隨心所欲地瀏覽和挑選商品。智能搜索功能只需輸入關鍵詞，系統便會自動匹配相關商品信息，讓購物變得更加輕松便捷。

品牌：平臺匯集了豐富多樣的品牌商品，支持按字母順序、品牌類別、暢銷品牌等多種方式進行篩選查詢，幫助用戶快速找到心儀品牌。

商品信息共享：用戶可以將感興趣的商品信息一鍵分享至QQ、人人網、微博等社交平臺，不僅能與好友分享免稅商品信息，還能共同享受特別優惠活動。

加入會員/結算：手機端即可完成會員注冊，享受一站式購物體驗。商品列表支持直接購買，獨特的OnePagePaymentSystem結算系統讓支付流程更加簡單快捷。

新羅免稅店app直郵服務

用戶只需打開新羅免稅店app，在頂部菜單欄中找到【購物黨】專區（如下圖紅色方框區域所示），若符合購物黨會員資格，即可按照提示參與新羅的直郵活動。

成為購物黨會員的條件：在新羅網站每月消費金額累計達到1000美元，并連續完成5次以上訂單的用戶，將自動升級為購物黨會員，享受專屬直郵服務。

新羅免稅店app支付問題解決方案

當用戶使用信用卡支付遇到未授權問題時，建議重新下單嘗試。但更推薦使用支付寶進行支付，不僅操作簡便，實名認證的支付寶賬號也能有效避免信用卡支付可能出現的各類問題。以下是支付寶支付的簡易教程：

1. 掃描商品支付頁面中的支付寶二維碼

2. 輸入支付寶賬號和密碼

3. 確認支付密碼完成交易

常見問題解答

訂單取消后的退款問題：退款通常會在14個工作日內退回原賬戶，具體到賬時間可能受銀行處理速度、支付方式等因素影響。請注意，退款過程中可能產生的匯率波動、銀行手續費等需由用戶自行承擔。積分退款僅限仍在有效期內的積分（品牌積分除外）。

網店與實體店折扣差異：通常情況下折扣率一致，但由于網店專屬活動和會員等級差異，線上線下享受的折扣可能會有所不同。

護照信息錯誤處理：訂單護照信息必須與離境者護照完全一致。若已更換新護照，必須使用新護照訂購。如已用舊護照下單，需在離境前4個工作日聯系客服中心(+86-4001-200-446)修改信息。若商品已報關或到達機場取貨處，則需取消訂單重新購買。

離境信息變更：離境日期變更需在離境前4個工作日通過"我的新羅>我的訂單"自行修改。若變更出境地點(機場/港口)，則需取消后重新購買。注意：因天氣、商品位置等因素，即使提前4天申請變更，也可能無法領取商品。

取貨人名義變更：不支持直接變更，需取消訂單后用新名義重新購買。注意：重新購買時商品可能售罄或促銷條件變更。

未領取商品處理：可選擇取消訂單或再次訪韓時領取。取消需通過"我的新羅>我的訂單"操作；再次領取需提前3個工作日聯系客服告知新的離境信息。注意：部分品牌商品可能無法再次領取，超過10天未聯系將自動取消訂單，過期積分作廢。

中國公民免稅額度：具體額度以中國海關規定為準，建議咨詢當地海關了解最新政策。

取貨指南

1. 離境當日憑兌換券、本人護照和機票至指定取貨處領取商品。

2. 入境時不可領取免稅商品。

3. 取貨時請當場核對商品數量和質量，離境后發現問題恕不負責。

4. 未打印兌換券可憑訂單編號和護照領取。

5. 護照編號、英文姓名等離境信息錯誤將無法取貨。

最新版本更新

v11.3.10版本更新內容

? 系統性能優化與錯誤修復

? 更新節日主題圖片和橫幅廣告設計

? 新增會員專屬活動推送功能

? 優化支付流程，縮短結算時間

? 改進商品搜索算法，提升結果準確度